Creatie van een CX-mindset van een CX mindset 28 mei 2019 Gastauteur De klant centraal stellen en tevreden houden is zo eenvoudig nog niet zeker nu er door het internet meer communicatiekanalen zijn dan ooit Hoe je als ...
Routiniers - Geert van Ouwerkerk ... de vroeger was alles beter mindset vandaan Het is logisch dat niet alles te behouden is Dat kun je jammer vinden en daar kun je met nostalgie naar terugkijken maar dat moet je nooit verwarren met ...
‘Design thinking is geen door-de-strot-duw methode’ ... met een design thinking mindset is dat teamleden van een project op een andere manier tegen uitdagingen gaan aankijken Dat resulteert vaak ook in de optimalisatie van processen en structuren Dat ...
Pop-up contactcenter in de uitgeverij ... De klant centraal dus Nieuwe mindset De CEO van Mediahuis is op elke werkvloer geweest om deze digitale klant centraal strategie toe te lichten Maar de uitvoering heeft natuurlijk nog wel wat voeten ...
Data-bedreven worden: vind de juiste cultuur ... Volgens Dweck hebben we een mindset probleem als je gelooft dat je talenten aangeboren of onveranderlijk zijn fixed mindset dan zul je ten alle tijden willen voorkomen dat je faalt Ceo s met zo n ...
Hoe je via emotiemarketing klanten voor het leven maakt ... de verzekeraar nemen Mindset Het kopen van een woning is wellicht de grootste uitgave in je leven Hier is vaak emotie bij betrokken Juist op die emotie inspelen is de nieuwe mindset Maar denk ...
Een bot lost niet alles op ... z n allen wel uit de fixed mindset durven te stappen van customer service als afdeling met een operationele focus op probleemoplossing en status als cost center Als Innovation Board van de ...
Customer service verbeteren met NLP ... dan alleen een positieve mindset creëren high fives uitdelen of het uitwerken van persoonlijke traumatische ervaringen Het is een allesomvattende manier om jouw persoonlijke ontwikkeling en groei ...
Kloppend Hart - Qurrent ... Dat is enerzijds een mindset maar je moet het ook goed faciliteren Mijn mensen hebben de ruimte en de middelen om goed geïnformeerd zelf hun zaken op te lossen Groene klantreis Omdat Qurrent ...
Kap met symptoombestrijding ... niet opgelost omdat er een mindset is ontstaan dat klantenservice gelijk staat aan problemen oplossen Dat we er zijn voor alles wat niet goed gaat Dat hoeft niet per se een klacht te zijn maar ...